Forbes Travel Guide tarafından 2019 yılında 5 yıldıza layık görülen tek otel olan Raffles İstanbul açık havuz, kapalı havuz ve teras sunmaktadır. Tüm alanlarda WiFi erişimi ücretsizdir. Zorlu Center'da yer alan tesisteki çeşitli olanaklar arasında sauna, fitness merkezi, masaj hizmeti ve Türk hamamı bulunmaktadır.
Raffles İstanbul'daki tüm konaklama birimlerinde balkon, klima ve düz ekran kablo-uydu TV vardır. Yemek alanı elektrikli su ısıtıcısı ve kahve makinesiyle donatılmıştır. Duşlu ve küvetli özel banyolarda saç kurutma makinesi sağlanmaktadır. Tüm odalar şehir manzarasına sahiptir. İlave olanaklar arasında iPad, minibar ve CD çalar bulunmaktadır.
Rocca Restaurant'ta Türk esintilerine sahip Akdeniz mutfağı ve dünyanın dört bir köşesinden açık büfe yemeklerinin tadını çıkarabilirsiniz. Michelin yıldızlı şef Sergi Arola'nın görev yaptığı Arola Restaurant'ta yaratıcı tapas tarzı tabaklardan oluşan Sergi felsefesine dayalı bir menü servis edilmektedir. Long Bar, konukları ve yerel halkı içecekler, hafif atıştırmalıklar ve sohbet fırsatıyla ağırlamaktadır.
Raffles İstanbul'daki 24 saat açık resepsiyonda oda servisi ve konsiyerj hizmeti sunulmaktadır. Ek ücret karşılığında havalimanı için transfer hizmeti verilmektedir. Tesis bünyesindeki özel otopark ücretsizdir.
En iyi Boğaz manzarasına sahip Ortaköy 2,5 km uzaklıktadır. İstanbul Havalimanı ise Raffles İstanbul'a 51 km mesafededir.
Bu tesis ayrıca İstanbul'daki en iyi puan alan konumlardan birinde bulunuyor! Bu bölgedeki diğer tesislerle karşılaştırıldığında konuklar burasının konumunu daha çok beğeniyor.
Maral Turizm Grubu, İstanbul merkezli bir Türk şirketidir. Ticaret Odası ve A sınıfı TÜRSAB'a (Türkiye Seyahat Acentaları Birliği) tescillidir.